1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido é automaticamente registrado em nosso sistema para início das etapas de separação, conferência, embalagem e preparação para envio. O prazo de processamento é de 2 a 5 dias úteis, podendo variar conforme a disponibilidade dos produtos em estoque, a demanda do período e a necessidade de validações operacionais para garantir a segurança da compra.
2. Envio e Código de Rastreio
Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail informado no momento da compra em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Com esse código, o cliente poderá acompanhar a movimentação da entrega no site dos Correios ou da transportadora responsável, conforme o método de envio selecionado.
3. Prazo de Entrega
- Frete Grátis: prazo estimado de 5 a 9 dias úteis após o envio.
- Frete Expresso: prazo estimado de 3 a 6 dias úteis após o envio.
Atenção: Os prazos acima são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, períodos de alta demanda, greves, operações especiais, restrições de acesso à localidade, falhas operacionais ou situações excepcionais relacionadas ao serviço de transporte.
Em qualquer cenário, o prazo máximo para entrega é de 25 dias úteis contados a partir da data de envio.
4. Origem e Qualidade dos Produtos
Os produtos da Amora Rosa são enviados a partir de centros de distribuição e parceiros logísticos devidamente selecionados. Todas as nossas calças legging femininas passam por conferência e controle de qualidade, para garantir que o cliente receba um produto em perfeito estado, compatível com as informações exibidas em amorarosafit.com.
5. Endereço de Entrega
A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da finalização da compra. É de inteira responsabilidade do comprador conferir e preencher corretamente todos os dados necessários para o recebimento do pedido.
Em caso de endereço incorreto, incompleto ou que inviabilize a entrega por erro de preenchimento, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, um novo envio somente será realizado mediante pagamento de um novo frete, com reinício dos prazos de entrega.
6. Destinatário Ausente
As transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega, de acordo com suas regras internas. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ser encaminhado para uma unidade de retirada próxima ou retornar ao remetente, conforme a política do transportador responsável.
Se o produto não for retirado dentro do prazo informado pela transportadora, ele retornará ao remetente. Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.
7. Formas de Envio
As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras. Em algumas localidades, quando não há entrega domiciliar disponível, o pedido poderá ser direcionado para retirada em unidade indicada pelo operador logístico responsável.
8. Taxas Alfandegárias (se aplicável)
Em situações excepcionais, caso haja cobrança de taxas alfandegárias ou tributos adicionais por órgãos fiscalizadores brasileiros, a Amora Rosa orienta que o cliente entre em contato imediatamente para análise do caso.
Se comprovada a cobrança e estando dentro das condições aplicáveis, a loja poderá realizar o reembolso do valor pago, mediante envio do comprovante da taxa para o e-mail contato@amorarosafit.com em até 48 horas após o recebimento da notificação.
9. Concordância
Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos nesta Política de Processamento e Entrega.
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📧 E-mail: contato@amorarosafit.com
Horário de atendimento: Seg. à Sex. 09h às 18h